相談業務・苦情解決制度

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相談業務

相談業務

1.相談内容

当協会では、一般の方やマンション管理業者から「分譲マンションの管理
に関する相談」を受け付けております。
主な相談受付内容は、管理組合とマンション管理業者との間で締結され
た「管理委託契約書」に定められた 「事務管理業務」「管理員業務」「清掃
業務」および「建物・設備等管理業務」等の業務に関する相談です。
また、管理委託契約に関係する次の内容に関する相談も受け付けて
おります。
    ・法令関係(区分所有法、マンション適正化法等)について
    ・マンション標準管理規約関係について
    ・マンション標準管理委託契約書関係について
  ※ただし、当協会は裁判外紛争処理機関ではないため、調停、仲裁および
      斡旋はできません。
  ※また、相談対応については一定の見解を述べるものであり、個別案件に
      直接対応するものではありません。 個別案件に対処する場合は、別途、
      弁護士等専門家の見解を得ることを推奨しております。
なお、ご相談に費用はかかりません。

2.相談方法

ご相談は、「電話」又は「面談」で受け付けております。
(1)「電話」の場合
より多くのご相談を受け付けするため、15分以内とさせていただいております。
相談時間は、10時00分~16時30分(但し、12時~13時は休憩)迄です。
以下の相談専用ダイヤルにご連絡ください。

(2)「面談」の場合(電話でのご相談が困難な場合)
当協会へご来所いただき、30分以内とさせていただいております。
相談時間は、10時30分~15時30分(但し、12時~13時は休憩)迄です。
「面談」は事前に予約が必要ですので、以下の相談専用ダイヤルにご連絡ください。

(3)「メール」又は「FAX」をご利用の場合
事前に「メール」又は「FAX」により、以下の「相談票」をお送りいただいた場合、
相談票の内容を確認した後、当協会専門相談員より、
口頭(電話)にてご回答いたしておりますが、「メール」及び「書面」による
ご回答はいたしておりませんので、予めご了承ください。
なお、「相談票」には、必ず、ご連絡先(電話番号)をご記入ください。

相談票 (Excel形式)
相談票 (PDF形式)


■「メール」送信先
  メールアドレス:gyoumu@kanrikyo.or.jp
■「FAX」送信先
     番号:03-3500ー2722

相談専用ダイヤル

電話番号のお間違いがないよう、ご注意ください。
☎:050-3733-8982

10時00分~16時30分(但し、12時~13時は休憩)
※相談対応は、平日(月曜日~金曜日)で、祝祭日等の休日は除きます。

本部・支部体制

本部・支部 所在地 TEL・FAX 専門
スタッフ
相談日
本部
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-13-3
虎ノ門東洋共同ビル2F
TEL 050-3733-8982
FAX 03-3500-2722
月~金曜日
関西支部 〒541-0051 大阪市中央区備後町2-5-8
綿業会館本館5F
TEL 06-6201-7735
FAX 06-6201-0225
毎週月曜日
北海道支部 〒060-0002 札幌市中央区北2条西2-26 仲通り東向き 道特会館4F TEL 011-251-6004
FAX 011-251-6011
毎週水曜日
東北支部 〒980-0011 仙台市青葉区上杉1-6-10
EARTH BLUE 仙台勾当台4F
TEL 022-227-2810
FAX 022-227-2816
毎週木曜日
中部支部 〒460-0003 名古屋市中区錦3-6-35
CBCアネックス栄 2階
TEL 052-963-7713
FAX 052-963-7714
毎週金曜日
中国四国支部 〒730-0037 広島市中区中町9-12
中町三井ビルディング6F
TEL 082-247-1830
FAX 082-247-1836
随時
九州支部 〒810-0001 福岡市中央区天神3-7-31
N天神ビル3F
TEL 092-724-0089
FAX 092-724-0079
毎週火曜日
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