一般社団法人 マンション管理業協会

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平成26年度苦情解決事例集


平成26年度苦情解決事例集
平成26年度苦情解決事例集
判型:A4判(297mm×210mm)
ページ:23ページ
発行:平成27年8月


価格: 500 円 ※税込
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本書の内容
本事例集は、マンションの管理の適正化の推進に関する法律第96条第4項に基づき、苦情解決委員会が平成26年度に対応した苦情相談の結果をとりまとめたものです。
 
目次
Ⅰ.平成26年度苦情相談受付状況
Ⅱ.苦情解決事例
 太陽光発電設備設置工事の着手金支払遅延による損害金419,400円也の負担を求める件
Ⅲ.一般相談事例
 1.出欠席票・委任状・議決権行使書の公開請求について
 2.総会に出席できる占有者及び利害関係人の意見陳述権について
 3.ペット飼育に関し、新たに規定を定める場合の決議要件について
 4.総会の書面決議について
 5.管理組合の会計における雑損失処理に関する考え方について
 6.総会議事における可否同数の場合の議長判断について
 7.管理者への重要事項説明後の契約内容変更の申出について
 8.管理委託契約の契約期間を「同一の場合は自動更新とする」と記載することについて
 9.収納口座の残額を引続き収納口座で管理することについて
 10.管理組合における個人情報取扱について
Ⅳ.資料
 1.苦情相談業務対処フロー
 2.苦情解決業務実施細則、苦情解決業務実施規程