一般社団法人 マンション管理業協会

【一般専用】刊行物の購入

「マンション管理業における業務提供価値の明確化」に関する研究


「マンション管理業における業務提供価値の明確化」に関する研究
「マンション管理業における業務提供価値の明確化」に関する研究
判型:A4判(297mm×210mm)
ページ:150ページ
発行:平成26年12月


価格: 5,250 円 ※税込
購入する
 
本書の内容
平成23年度から3ヶ年の計画で進めていた住生活総合サービス確立に向けた学識経験者との共同研究の最終年度として、この3年間のまとめと、「マンション管理業における業務提供価値の明確化」とし、管理会社は管理組合のパートナーとしてマンション・ガバナンスの視点からの支援とは何かについて考察した研究成果報告書です。
1年目の住生活総合サービスの理論的明確化 研究成果報告書、2年目の「マンション管理における顧客需要の明確化」に関する研究 とともにお読みいただくと、より理解が深まります。
 
目次
第1章 はじめに
第2章 居住者評価と課題解決からみる管理会社の位置づけ-住生活の総合的マネジメントにおける管理組合のパートナーへの変換
第3章 居住者満足度の調査・分析を通じたマンション・ガバナンスの構築に向けて
第4章 マンションの複雑な課題解決としての耐震改修の社会的メカニズム
第5章 コミュニティサービス:コミュニティの価値とサービスのニーズ
第6章 まとめ
付録  マンション管理に関するアンケート