一般社団法人 マンション管理業協会

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フロント事務管理業務マニュアル


フロント事務管理業務マニュアル
フロント事務管理業務マニュアル
判型:A4判(297mm×210mm)
ページ:85ページ
発行:平成26年2月


価格: 1,300 円 ※税込
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本書の内容
【本書の内容】
 本マニュアルは、フロント社員のより適正な業務処理及び資質向上を図ることを目的に、事務管理に必要となる基本的な業務をわかりやすく解説した内容となっています。
 また、国土交通省通達(平成21年10月2日 国総動第30号)「マンション標準管理委託契約書の改訂について」に対応し、かつ、近年マンション管理業者に期待される様々な業務等の解説も盛り込まれ、初版(平成19年6月発行)より大幅な改訂が行われています。
 
目次
【目次】
Ⅰ.事務管理業務マニュアル
 1 管理事務の内容
  1事務管理業務
   1.基幹事務
   2.基幹事務以外の事務管理業務
  2管理員業務
  3清掃業務
  4建物・設備管理業務
 2 管理委託契約書関係
  1.第三者への再委託
  2.善管注意義務
  3.管理事務室等の使用
  4.緊急時の業務
  5.管理事務の報告等
  6.管理費等滞納者に対する督促
  7.有害行為の中止要求
  8.通知義務
  9.専有部分等への立入り
 10.管理規約の提供等
 11.守秘義務
 12.契約の有効期間
 13.契約の更新
 14.法令改正に伴う契約の更新
 15.誠実義務等
 3 組合員からの問い合わせ等への対応
  1.組合員から管理組合の運営等に関する問い合わせがあった場合は、その都度状況に応じた対応を行う。
 4 その他(マンションの管理の適正化の推進に関する法律関連事項)
  1.協会保証機構発行「保証委託契約受諾証明書」の引き渡し(協会保証機構細則第15条関係)
  2.従業者であることの証明書の携帯(マンションの管理の適正化の推進に関する法律第88条関係)
 5 コミュニティ支援活動等
  1地域を含めたコミュニティ活動の支援
  2防災活動計画策定の支援
 6 担当物件の引継ぎについて
  1物件の管理データの整理
  2引継ぎの確認
Ⅱ.事務処理スケジュール
 1.定期業務
 2.日常業務(毎月・適宜)
 3.その他
Ⅲ.新築物件事務管理業務マニュアル
 1.新築物件の受託準備
 2.新規物件の引き受けと管理開始
 3.初代管理組合役員選任の臨時総会
 4.各業務と管理規約、管理委託契約との関係
Ⅳ.資料編
 改訂版「マンション標準管理委託契約書」及び「マンション標準管理委託契約書コメント」
 引継・書類一覧確認書
 事務処理スケジュール表