一般社団法人 マンション管理業協会

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平成29年度苦情解決事例集


平成29年度苦情解決事例集
平成29年度苦情解決事例集
判型:A4判(297mm×210mm)
ページ:21ページ
発行:平成30年8月


価格: 500 円 ※税込
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本書の内容
本事例集は、マンションの管理の適正化の推進に関する法律第96条第4項に基づき、苦情解決委員会が平成29年度に対応した苦情相談の結果をとりまとめたものです。
 
目次
Ⅰ.平成29年度苦情相談受付状況

Ⅱ.苦情解決事例
 
Ⅲ.一般相談事例
1.区分所有者死亡後の相続人が決まっていない場合の総会招集及び議決権行使について
2.重要事項説明書に記載するマンション管理業協会保証機構保証委託契約期間について
3.総会招集時にあらかじめ通知した事項以外の総会審議について
4.理事会招集時にあらかじめ通知した事項以外の理事会審議について
5.理事の配偶者が理事会へ代理出席することについて
6.マンション敷地前面道路の拡幅工事に伴う一部土地の譲渡手続きについて
7.管理委託契約の更新をしない場合の契約期間中の通知について
8.管理委託契約期間満了の月末までに総会が開催できない場合の対応について
9.適正化法第72条に基づく重要事項説明書様式の「修繕積立金等の種類」について
10.理事会決議による理事長解任に関する判例について
11.管理会社変更時の適正化法第72条書面の区分所有者への交付と個人情報保護法の関係


Ⅳ.資料
1.苦情相談業務対処フロー
2.苦情解決業務実施細則、苦情解決業務実施規程