一般社団法人 マンション管理業協会

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平成28年度苦情解決事例集


平成28年度苦情解決事例集
平成28年度苦情解決事例集
判型:A4判(297mm×210mm)
ページ:21ページ
発行:平成29年9月


価格: 500 円 ※税込
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本書の内容
本事例集は、マンションの管理の適正化の推進に関する法律第96条第4項に基づき、苦情解決委員会が平成28年度に対応した苦情相談の結果をとりまとめたものです。
 
目次
Ⅰ.平成28年度苦情相談受付状況

Ⅱ.苦情解決事例
 
Ⅲ.一般相談事例
1.毎年一回の通常総会を書面決議で行うことについて
2.監事から理事会議事の録音データ提出を請求された際の対応について
3.マンションに導入されているインターネット事業者変更時の「特別影響」に ついて
4.一部の区分所有者が総会招集した後に組合員資格を喪失した場合の総 
 会招集請求効力について
5.激甚災害等により管理組合が機能不全となった際のマンション管理適正 
 化法履行について
6.民泊に関する法令等の動向について
7.改正個人情報保護法施行に伴う管理組合の対応について
8.防犯カメラ映像情報を掲示することについての個人情報保護法上の問題
 について
9.マンション管理適正化法第72条に基づく重要事項説明会をインターネット を介して行うことについて
10.耐震改修促進法に基づく共用部分変更の決議要件について
11.マンション標準管理規約における利益相反取引防止の考え方について

Ⅳ.資料
1.苦情相談業務対処フロー
2.苦情解決業務実施細則、苦情解決業務実施規程